Nossa miss\u00e3o sempre ser\u00e1\noferecer qualidade e excel\u00eancia em tudo o que fizermos, e temos realizado isto\ncom a Contech. Desde 2013 com muita responsabilidade e transpar\u00eancia temos uma\npareceria de sucesso. <\/p>\n\n\n\n
A Contech \u00e9 uma empresa\nque fabrica\ne desenvolve equipamentos eletr\u00f4nicos que visam atender processos de medi\u00e7\u00e3o de\nvaz\u00e3o e controle de n\u00edvel, al\u00e9m de manter parceria com empresas estrangeiras de primeira linha na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Desde 1991 ela est\u00e1 no mercado brasileiro e\ninternacional, seus clientes v\u00eam dos mais diversos mercados: saneamento,\nsiderurgia, qu\u00edmico, petroqu\u00edmico, a\u00e7\u00facar e \u00e1lcool, papel e celulose,\naliment\u00edcio e muitos outros.<\/p>\n\n\n\n
A Gerente geral comercial Marcia Hirashiki, nos\nrecebeu com muita satisfa\u00e7\u00e3o para uma entrevista, em que compartilhou um pouco\nde sua jornada na Contech, desafios que enfrentou e como a Franco Consultoria auxiliou\nna implementa\u00e7\u00e3o e suporte do Protheus gerando confian\u00e7a nos processos,\nintegra\u00e7\u00e3o entre os m\u00f3dulos e crescimento constante.<\/p>\n\n\n\n
Confira abaixo a hist\u00f3ria dessa parceria de longa\ndata.<\/p>\n\n\n\n
Como\na Senhora iniciou sua carreira aqui na Contech?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia: Comecei na empresa muito nova, estou aqui a 24 anos, ent\u00e3o quando come\u00e7amos n\u00e3o havia sistema, n\u00e3o tinha nenhum sistema de controle de processos. Com o tempo conseguimos implementar, temos v\u00e1rios tipos de processos implementados e a empresa cresceu bastante.<\/p>\n\n\n\n Como\nfoi quando voc\u00ea assumiu o cargo que est\u00e1 hoje?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia: As coisas v\u00e3o acontecendo naturalmente, no decorrer de mais de 20 anos acontecem muitas coisas e isso foi gradativamente. A gente vai conquistando o espa\u00e7o muitas vezes sem perceber e quando percebe voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 com uma carga de responsabilidade muito grande com v\u00e1rias atribui\u00e7\u00f5es para serem feitas e tomadas de decis\u00f5es. Isso com 23, 24,25 anos voc\u00ea vai conquistando e quando se ocupa uma lideran\u00e7a, percebe-se que realmente \u00e9 hora de tomar decis\u00f5es, foram marcos na minha carreira e na hist\u00f3ria da empresa em si.<\/p>\n\n\n\n No\nin\u00edcio quais foram as maiores dificuldades que a Senhora teve com o ERP\nProtheus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nNo in\u00edcio tudo era muito novo, pois n\u00e3o t\u00ednhamos sistema antes, n\u00e3o existia uma\nbase nem refer\u00eancia para que pud\u00e9ssemos implementar um sistema, ent\u00e3o quando\nadquirimos o Protheus ele foi uma ferramenta marcante para n\u00f3s, pois existe\ntoda parte de implementa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m disso existe a resist\u00eancia do ser humano em\nquerer usar uma ferramenta dessa. N\u00f3s est\u00e1vamos acostumados com processos\npequenos que envolvia todo um procedimento interno, mas que era feito no Word,\nExcel, ent\u00e3o quando voc\u00ea tem um sistema implementado que requer v\u00e1rios m\u00f3dulos que\nprecisam ser alimentados com informa\u00e7\u00f5es, isso gera uma resist\u00eancia com o novo,\ncoisas que n\u00f3s nem sab\u00edamos que iriamos precisar controlar e hoje n\u00f3s temos experiencia,\numa grande bagagem.<\/p>\n\n\n\n Quando\nvoc\u00ea percebeu que precisaria de um suporte para o Protheus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nA pr\u00f3pria implementa\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea possa dar uma continuidade na instala\u00e7\u00e3o\nrequer uma consultoria. A empresa vai crescendo e o Protheus vai enviando novas\natualiza\u00e7\u00f5es e precisamos ter tudo atualizado para estar em dia com a parte\nfederal, com as institui\u00e7\u00f5es governamentais e na parte comercial para elaborar\num or\u00e7amento bem feito com uma estrutura bem preparada, para que o cliente\npossa interpretar e saber o que voc\u00ea est\u00e1 fornecendo, ent\u00e3o foi necess\u00e1rio uma\nconsultoria para que pud\u00e9ssemos desenvolver e fazer da melhor forma poss\u00edvel, pois\ntemos uma ferramenta muito boa, caso n\u00e3o soubermos utiliza- l\u00e1 junto com a\nconsultoria ela n\u00e3o servir\u00e1 para nada.<\/p>\n\n\n\n Como\nfoi o primeiro contato com a Franco consultoria?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nA Franco sempre nos deu um grande apoio tanto na parte do Protheus como na\nparte da consultoria de processos. Muitas vezes, apesar de ter um sistema\nProtheus muito bem elaborado e implementado se a consultoria n\u00e3o entende que\nprecisa dar um suporte nos processos, o sistema acaba ficando engessado. <\/p>\n\n\n\n Isso\naconteceu no in\u00edcio, est\u00e1vamos com uma consultoria que n\u00e3o dava apoio no\nprocesso de corre\u00e7\u00f5es internas e precisamos fazer v\u00e1rias adapta\u00e7\u00f5es que n\u00e3o\nteria necessidade de terem sido feitas, e hoje al\u00e9m da experiencia que\nadquirimos, a Franco Consultoria consegue dar esse apoio para que possamos\nviabilizar tanto a parte interna como em utilizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de padr\u00f5es\nexistentes no Protheus, alterando poucas coisas para adequar no padr\u00e3o do\nsistema.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea\nnotou melhorias e diferen\u00e7as pontuais no Sistema ao longo do tempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nSim, hoje \u00e9 tudo muito integrado, antigamente faz\u00edamos a emiss\u00e3o de notas por\num modulo, envi\u00e1vamos para uma contabilidade externa que recontabilizava tudo\nisso atrav\u00e9s de um sistema pr\u00f3prio, a contagem de estoque era feita em paralelo\ne isso nos causava um grande erro tanto de planilha como na parte operacional\nde pessoas manuseando, hoje j\u00e1 n\u00e3o temos esse problema, pois \u00e9 tudo integrado, a\nprevis\u00e3o de contas a receber, a previs\u00e3o de contas a pagar de impostos, uma\nprevis\u00e3o de todos os processos de compra.<\/p>\n\n\n\n Como\n\u00e9 o dia a dia com a Franco consultoria?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nHoje em dia temos uma grande independ\u00eancia com rela\u00e7\u00e3o ao que t\u00ednhamos no\npassado, hoje conseguimos discutir com a Franco consultoria o que \u00e9 vi\u00e1vel\nimplementar, o que podemos deixar mais para frente, o que para n\u00f3s n\u00e3o se\naplica, atualiza\u00e7\u00f5es que o pr\u00f3prio sistema nos pede, conversamos sobre tudo isso\ncom a Franco Consultoria e vice e versa. A Franco nos avisa quando existem atualiza\u00e7\u00f5es\npendentes, que vamos precisar mais adiante e isso \u00e9 muito importante, pois se\ndaqui alguns meses acontecer um erro, algum bug<\/em> no sistema, teremos uma\ncorre\u00e7\u00e3o para que quando isso realmente vigorar j\u00e1 esteja tudo pronto. Ent\u00e3o,\nesse cuidado e essa precau\u00e7\u00e3o que eles tem com rela\u00e7\u00e3o a implementa\u00e7\u00e3o dos\nm\u00f3dulos, \u00e9 importante para que possamos nos programar na parte operacional e na\nquantidade de horas contratadas pela Franco, pois se futuramente ele me avisa\nque precisa fazer v\u00e1rias coisas em uma quantidade de horas especifica e eu n\u00e3o\ntenho tempo dispon\u00edvel, n\u00e3o tenho fluxo de caixa para que possamos resolver e\nfazer isso com urg\u00eancia, fica dif\u00edcil, ent\u00e3o tudo isso \u00e9 importante para n\u00f3s e\npara eles.<\/p>\n\n\n\n Como\n\u00e9 o seu relacionamento com a Franco e com o Diretor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nNossa rela\u00e7\u00e3o com a Franco Consultoria vai al\u00e9m do profissional, qualquer coisa\nque precisamos como avalia\u00e7\u00f5es dos consultores, como a parte interna aqui da\nContech, uma adapta\u00e7\u00e3o de processo por um erro nosso ou deles ou insatisfa\u00e7\u00e3o\nde qualquer uma das partes fica claro para n\u00f3s, muito transparente e isso acaba\nenriquecendo o relacionamento como parceria de empresa Franco e Contech, como tamb\u00e9m\npessoal. Muitas pessoas acabam falando que o profissional \u00e9 uma coisa e o\npessoal \u00e9 outra, mas eu n\u00e3o vejo assim, se n\u00f3s n\u00e3o temos uma afinidade realmente\nentre uma situa\u00e7\u00e3o e outra fica dif\u00edcil levar adiante o conjunto, pois a pessoa\n\u00e9 uma s\u00f3, ela tem a pessoa f\u00edsica mas ela tamb\u00e9m \u00e9 pessoa jur\u00eddica, \u00e9 um ser\n\u00fanico, n\u00e3o d\u00e1 para separar desta forma e o importante para n\u00f3s \u00e9 isso, essa\nparceria tanto jur\u00eddica como f\u00edsica e essa liberdade que temos e que a Franco\nnos d\u00e1, de sermos abertos e flex\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Existe\num ponto que voc\u00ea mais gosta na Franco Consultoria?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia:\nO que eu mais gosto \u00e9 a negocia\u00e7\u00e3o e o entendimento que temos, as vezes eles\nnos apontam alguma coisa que n\u00e3o est\u00e1 legal, sugerem se pode ser de outro jeito\ne esse tipo de negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 importante. Os pros e contras de uma situa\u00e7\u00e3o, eles\nlogo identificam e dizem para n\u00f3s avaliarmos, nem tudo o que a gente gostaria\nde fazer \u00e9 o ideal e esse retorno da parte deles nos traz conforto. O fato de\nestarmos insatisfeitos com alguma situa\u00e7\u00e3o ou satisfeito, que no caso sempre\nreportamos a ele, faz com que tenhamos uma rela\u00e7\u00e3o muito aberta para que possamos\nprosseguir. <\/p>\n\n\n\n O\nque significa a Franco consultoria para a Senhora?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marcia: Hoje eu posso dizer que ela \u00e9 o nosso apoio aqui, se porventura uma nota deixa de ser transmitida, ou um usu\u00e1rio que n\u00e3o consegue abrir, \u00e9 um problema para n\u00f3s, neste caso temos que recorrer a eles e nunca tivemos problemas em rela\u00e7\u00e3o a isso, seja qual for a hora, qual for o dia eles sempre puderam nos atender e acredito que isso \u00e9 realmente importante. \u00c9 bom poder contar com eles a qualquer hora e a qualquer momento, pois os problemas n\u00e3o avisam que est\u00e3o aparecendo, seja qual for o problema, aqui na Contech por falta de informa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio ou algum problema t\u00e9cnico por parte de qualquer situa\u00e7\u00e3o interna, eles est\u00e3o sempre aqui nos dando essa consultoria e esse apoio. <\/p>\n\n\n\n